Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

Demande de retour
Toute demande doit être effectuée par email à : candice.jewels0@gmail.com

Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

Dommages et erreurs
Merci de vérifier votre commande à réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés ne sont pas éligibles au retour.
Les articles personnalisés ou en promotion ne sont également pas remboursables.

Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour obtenir un autre article, il convient de retourner le produit initial puis de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après validation du remboursement, veuillez nous contacter à : candice.jewels0@gmail.com